INICIOGARANTÍA DE CALIDAD DE LA CLÍNICA DRA. DURBAN

SELLO DE CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD DE LA CLÍNICA DRA. DURBÁN.

(Las 10 claves de nuestro éxito)

La Doctora Isabel González Durbán, cirujana plástica, Jefa de los Servicios quirúrgicos de la Clínica Dra. Durban, como máximo responsable de la gestión de la calidad en nuestro centro, ha establecido una línea de actuación cuya única finalidad es la de proporcionar una experiencia satisfactoria a todos nuestros pacientes en su paso por la Clínica.

Esta política que es más bien una filosofía de trabajo y una forma de entender la medicina: forma parte de la cultura de nuestra empresa y es comprendida y vivida por todo nuestro personal.


En la Clínica Dra. Durbán garantizamos que todas y cada unas de las indicaciones y operaciones son ejecutadas por nuestra cirujana jefa, la Doctora Durbán, consolidada en estos últimos años como una gran especialista en el ámbito de la cirugía secundaria y reparadora. A la Clínica Dra. Durbán acuden cada vez más casos de pacientes que llegan desde otras clínicas buscando segundas opiniones y soluciones a sus problemas medico-estéticos. La complejidad de estos casos son un reto continuo para la doctora y su equipo.

 

“Conseguir devolverles la sonrisa a estas chicas es lo que me anima a seguir trabajando y perfeccionando la “Cirugía Estética Secundaria o reparadora” en mi día a día”  Dra. González Durbán

Mantener una comunicación medico/paciente fluida y abierta empieza por mostrar facilidades a los pacientes a la hora de plantear sus problemas e inquietudes. Una consulta dedicada, sin prisas, informativa, valorando los pros y contras tras explorar a fondo cada caso, es una de los pilares del éxito de la Clínica Dra. Durbán.

Nuestro deseo es poder ofrecer la máxima calidad en el servicio facilitando un primer contacto con la Doctora, y es por ello que lo hacemos sin que exista compromiso alguno de intervención, tratando todos los casos con igual importancia, más si cabe teniendo en cuenta que nuestros pacientes se desplazan desde muchos puntos de dentro y fuera de nuestras fronteras.

A lo largo de estos años uno de los comentarios más sonados y repetidos en Internet y en el boca a boca entre los pacientes de nuestra Clínica es el trato especial personalizado. La empatía, atención, apoyo, escucha y comprensión con las pacientes desde la primera cita hasta la recuperación total tras la operación son fundamentales para prevenir complicaciones y conseguir un resultado 10.

 

Llevar la carga de un problema físico/estético y pasar por una cirugía no es plato de buen gusto para nadie. Por eso intentamos convertir el paso por la clínica en una vivencia positiva.

“Intentamos hacer fácil el paso más difícil” Dra. González Durbán

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Un punto más que diferencia a la Clínica Dra. Durbán de otros centros médico/ estéticos es el contacto continuo que mantienen los pacientes con el equipo médico. La Dra. Durbán está siempre disponible por si surgen complicaciones y así poder actuar de inmediato y dar solución instantánea.

 

“Creo que mis pacientes se sienten más protegidas sabiendo que en cualquier momento me pueden volver a preguntar lo que quieran, las veces que haga falta. Una paciente informada es una paciente tranquila que no  se encontrará con ninguna sorpresa“.  Dra Gonzáles Durbán.

Extendiendo el punto anterior, el dispositivo especial de urgencia de nuestra clínica está siempre disponible para casos que lo requieran. El centro ofrece un teléfono de asistencia 24h por si en un momento de gravedad no se haya podido contactar con la Dra Durbán.
Basándonos siempre en que exista una relación médico-paciente sincera y de confianza por ambas partes, el compromiso de la Clínica es total a la hora de re-intervenir, si fuese necesario, para hacer un ajuste o retoque ofreciendo una tranquilidad total sobre el resultado final.
CIRUGIA ESTETICA SEVILLA
Nuestro quirófano está equipado con tecnología de última generación en aparatos electro-médicos, anestesia, y tecnología de monitorización para la realización de avanzadas técnicas quirúrgicas. Con estas instalaciones minimizamos riesgos y añadimos la máxima calidad en el proceso de cada uno de los distintos tratamientos que se ofertan en nuestro centro.
El ajuste de los procesos y actividades de la empresa para mantener los contenidos y mandato de la norma ISO  9001:2008 son continuos. Las buenas prácticas en la cirugía plástica y estética son premisa esencial para la seguridad del paciente y de la propia clínica.
CIRUGIA ESTETICA SEVILLA
Estoy personalmente muy orgullosa de poder contar con un equipo humano de grandes profesionales seleccionados minuciosamente. Desde los enfermeros, ayudantes de quirófano, anestesistas, dietistas, psicologos, ginecólogos, hasta Ana mi secretaria y mano derecha. Experimentados especialistas que trabajan en conjunto con la Dra. González Durbán para ofrecer un servicio global de máxima calidad dentro de la Clínica.

Se requiere coordinación, un criterio común y se tardan años en llegar a encontrar un equipo que reúna el estilo que buscamos en nuestro centro: respeto, educación, calidad y máxima profesionalidad.

Creemos que no hay mayor síntoma de calidad que este. Basándonos en estadísticas internas que realizamos al cerrar cada expediente, prácticamente todos y cada uno de los pacientes que pasan por nuestro centro quedan completamente satisfechos con el resultado obtenido, y en igual número, afirman que recomendarían (y así muchos lo hacen) la Clínica Dra. Durbán a otros personas.
 

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EMAIL: info@doctoradurban.com